常见问题

常见问题

Q：商品出售前会做怎样的处理？

A：我们在收到回收的商品后，会对其进行清理，消毒，包装，尽量保持商品良好的保存状态。

Q：下单后什么时候发货？

A：一般是1-2个工作日发货，如遇到订单较为集中的特殊时期，将会有所延长，届时会另行通知。节假日（如过年）等会公告发货时间。

Q：订单可以取消吗？

A：购买订单在金额支付之前可以直接取消，支付后不可以取消订单。如遇到特殊情况请联系网站客服协商。

Q：收到了不想要可以退吗？

A：归归出售的二手商品，都会使用透明包装封好，一旦拆封后就不支持退货，如不再需要该商品，请走回收流程。

未开封的商品，如因买家自身原因希望退货的，请通过个人中心联系售后客服获取退货地址，该情况下需要买家自行承担往来运费。

因为二手商品的特殊性，也不支持因为品相不合心意要求换货，请在购买时仔细阅读品相说明。

Q：商品的回收价格是如何确定的？

A：我们会根据商品原本的价格和当前的市场行情，并结合商品的品相综合决定价格。

Q：二次元相关的商品里有没有你们拒绝回收的商品？

A：原则上，出现下列情况，我们会在预估价格的步骤就拒绝回收该商品：

1.商品破损比较严重，已经影响到正常使用。

2.商品违反国家法律法规，或不适合再次销售。

3.商品属于暂时不开放回收的类别，将在后续准备充分后陆续开放。

Q：订单可以取消吗？

A：购买订单在金额支付之前可以直接取消，支付后不可以取消订单。如遇到特殊情况请联系网站客服协商。

Q：寄出想要卖的商品运费谁负担？

A：原则上需要您自己负担，但是我们定期会有各类免邮活动，可以留意。推荐回收的时候也可以考虑几件一起以节省成本。

Q：寄出想卖的商品后归归怎么确认我的订单？

A：寄出的时候请附上注明您ID手机号的纸条等以方便我们尽快为您确认订单，如没纸条我们将根据快递单号辨认，但有可能会多花一些时间。

Q：如果我申请了一件商品后又想追加其他商品的回收可以合并订单吗？

A：您寄出的时候用同个快递寄出即可，几个订单合并寄出时在填写快递单号的时候无误即可。

Q：一般寄出后我多久可以收到回款？

A：寄出商品的时间由快递决定，一般我们收到商品1-2个工作日会为您的订单确认最终交易金额，您确定回收后我们将会尽快给您账户入账。

Q：回收后我的回收款将会以什么形式给我？

A：金额将会直接充值到您的账户余额中，您可以使用余额直接购物，或者申请提现到您的支付宝或银行账户。

Q：如果我没注意一直没有回复是否接受最终回收价格会怎么样？

A：如果7天内没有收到您的回复我们将会默认您接受这个价格同意回收，直接处理订单并在时间内给您结款。

Q：如果回收的商品寄出后损坏了怎么办？

A：回收商品寄出的时候请尽可能做好防护，并选择服务较好的快递公司，如果收到的商品品相不符合原本申请的时候的说明，我们将有可能降价或者拒绝回收，所以为了避免损失请务必包好。

Q：有没有指定的寄送方式？

A：原则上只要能到的快递都可以，但是只接受寄付邮件，任何到付件都将被拒收请务必注意。